CADASTRE-SE

Manual do Candidato

Veja abaixo as principais dúvidas relacionadas aos exames da TESE Prime.

Caso tenha mais dúvidas entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

 

1 - Como faço minha Inscrição?

 Para isso, clique no ícone Inscrições, no menu superior do site da TESE Prime, escolha a modalidade na qual vai inscrever-se e siga as orientações.

2 - Em quais formatos e modalidades são aplicados os exames?

Há quatro modalidades de aplicação dos exames da TESE Prime disponíveis, em formato online ou presencial.

Online

  • Home Testing Agendado – Fluxo Contínuo: ocorrem todos os dias, com diversas opções de datas e horários. Resultados em 1 dia útil para TEAP e 3 dias úteis para demais exames.
     
  • Home Testing Agendado– Data Fixa: ocorrem em uma semana por mês, em datas e horários pré-fixados. Resultados em 3 dias úteis para TEAP e 7 dias úteis para demais exames.
     
  • Institucional- Exames específicos ou aplicações coletivas em datas/condições especiais. Apenas para os programas e/ou departamentos das universidades enumerados para essa modalidade.
     

Presencial

  • Presencial Coletivo – devido à pandemia, disponível somente em 2021
     
  • Presencial Agendado- realizado dos Centros Autorizados TESE Prime

     

3 - Qual o prazo para efetuar minha inscrição?

As inscrições são bloqueadas 3 (três) dias antes da data do exame (sem contar o dia do exame) ou caso todas as vagas sejam preenchidas antes do término deste prazo.

Ressaltamos que as inscrições que não forem pagas dentro do prazo serão desconsideradas.

Todas as modalidades disponíveis possuem datas definidas no site da TESE Prime para escolha do candidato.

4 - Qual valor da taxa de inscrição e quais as formas de pagamento?

Os valores da taxa de inscrição são:

Online
Home Testing Agendado – Fluxo Contínuo – R$ 360,00
Home Testing – Data Fixa – R$ 280,00
Institucional – valores diferenciados

Presencial
Presencial coletivas – devido a pandemia somente em 2021 – R$ 280,00
Presencial Agendado – R$ 360,00


O pagamento pode ser efetuado através de boleto bancário à vista ou em até 3x sem juros nos cartões de crédito.

5 - Quais os procedimentos para cancelamento da minha inscrição?

A solicitação de cancelamento da inscrição para um exame deve ser feita por e-mail [email protected]  ou WHATSAPP 16 99113-8836,  e deve trazer as seguintes informações: nome completo, CPF, data e local da aplicação.

Para receber o reembolso de 100% do valor pago, o envio do e-mail deve respeitar os seguintes prazos:
 

Online
Home Testing Agendado – Fluxo Contínuo - até 24 horas antes da aplicação do exame.
Home Testing – Data Fixa – entrar em contato com 7 dias antes da aplicação do exame.
Institucional - – entrar em contato até 10 dias úteis antes da aplicação do exame.

 

Presencial
Presencial Coletivas – devido a pandemia, disponível somente em 2021

Presencial Agendado - até 48 horas antes da aplicação do exame.

Caso o cancelamento seja solicitado fora dos prazos acima, serão descontados do valor pago as seguintes taxas administrativas:
 

Online
Home Testing Agendado – R$ 68,00
Home Testing – Data Fixa – R$ 45,00
Institucional  – R$ 35,00

 

Presencial
Presencial Coletivas - R$ 45,00
Presencial Agendado – R$ 68,00

 

O prazo para devolução dos valores depende do tipo de pagamento feito (boleto ou cartão) e outras variáveis, mas em geral a devolução é feita em um prazo médio de dez dias úteis.

6 - Quais os procedimentos para alterar a data e/ou local de realização do meu exame? Quais os prazos?

A solicitação para alteração da inscrição do exame deve ser feita por e-mail [email protected]  ou WHATSAPP 16 99113-8836), de acordo com os prazos e condições estipulados abaixo:

Aplicações Online:

- Até dois dias úteis antes da data do exame: A alteração pode ser feita sem custo.

- Entre 24 e três horas antes do horário do exame: Taxa de R$ 78,00. 

O e-mail solicitando a alteração deve conter os seguintes dados: nome completo, CPF, data da inscrição em vigor e data desejada. Em seguida, você receberá instruções para efetuar o pagamento das taxas citadas, se aplicáveis.
 

Aplicações Presencial:

- Até sete dias úteis antes da data do exame: A alteração pode ser feita sem custo.

- Entre seis e três dias úteis antes da data do exame: Taxa de R$ 78,00.
- Entre 48 e 24 horas úteis antes da data do exame: Taxa de R$ 110,00.


Atenção: Você pode alterar suas datas no máximo duas vezes.

7 - Como devo proceder para alterar uma inscrição feita na modalidade Online para Presencial ou vice-versa?

Você deverá enviar um e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (16 99113-8836) informando: nome completo, CPF, local e data em que está inscrito, e informar para qual local e data deseja alterar o exame. A solicitação de alteração deverá ser realizada em até três dias úteis antes da data da aplicação do exame. 

No e-mail você deve informar para qual data deseja para que a alteração seja efetivada.

As taxas para mudança de modalidade são as mesmas determinadas no item acima (mudanças de datas e/ou local). As instruções para pagamento serão enviadas por e-mail.

8 - Ocorre a devolução do valor pago ou possibilidade de alteração de data caso não compareça no dia do exame?

O não comparecimento no dia do exame, independente da modalidade de aplicação e formato de exame, implicará em perda da inscrição, sem ressarcimento do valor pago. Nesse caso, é considerado falta e o candidato não tem possibilidade de alteração de data.

9 - Caso não obtenha a pontuação quando posso realizar um novo exame?

A TESE Prime sugere um intervalo de sete dias entre um exame e outro, mas cabe ao candidato decidir.

Para realização de um novo exame será necessário realizar o procedimento de inscrição e pagamento de uma nova taxa.

Não será necessário efetuar um novo cadastro, uma vez que as informações estão registradas em nosso Banco de Dados.

 

10 - Como devo proceder em caso de necessidades especiais para a realização do exame?

Nesses casos, é necessário entrar em contato com a TESE Prime para informar as necessidades específicas, com 7 dias corridos que antecedem o exame. O contato deve ser feito através do e-mail [email protected] ou fone (16) 3967-6555 ou (16) 99113-8836 (WhatsApp).

11 - Quais os requisitos para realização do exame na modalidade Home Testing?

*Computador (Windows 10 ou 8 ), com webcam

* Internet estável

* Mesa ou bancada, em local silencioso e iluminado

* 3h de tempo livre e sem interrupções

* Smartphone com aplicativo Zoom (www.zoom.us)

* Suporte para o smartphone.

 Importante:

*Alguns modelos de computadores MAC não aceitam instalação de navegadores com sistema Windows e podem não funcionar no momento do exame.

* Não pode deixar de atender os requisitos exigidos tanto para a monitoria, quanto para a realização do exame.

12 - Posso realizar o exame no formato DIGITAL em casa?

Sim. Essa é a modalidade em Home Testing, que conta com todos os elementos de segurança e de usabilidade para que o candidato possa realizar sua prova. Ao realizar a inscrição, verifique os requisitos necessários para aplicação dos nossos exames.

13 - Preciso instalar algum programa no meu computador para fazer o exame?

Não é necessário. O acesso à prova no formato digital é feito diretamente pelo seu navegador de internet (Google, Firefox). Um link para acesso à plataforma do exame será fornecido pela Monitoria, momentos antes da prova.

14 - O que fazer caso a prova precise ser interrompida por causa de problemas técnicos?

 Em caso de problemas técnicos relacionados ao sistema de aplicação da TESE Prime, o candidato tem direito a uma nova prova, sem custos, ou ao reembolso do valor pago.

Se os problemas técnicos foram causados por problemas decorrentes de falha do computador do candidato, ou da internet do local onde está prestando a prova na modalidade Home Testing, bem como se houver desligamento do computador de forma involuntária ou voluntária pelo candidato ou outro problema que não dependa do sistema da TESE Prime, a prova será cancelada e será preciso pagar a taxa de 85,00 para remarcação de um novo exame.

15 - Quais documentos devo apresentar no dia do exame?

► Apresentar um dos documentos oficiais listados abaixo.

- RG (emitido nos últimos 10 anos);
- CNH - Carteira Nacional de Habilitação (dentro da validade);
- Passaporte (no caso de estrangeiro).

*candidatos brasileiros não podem apresentar passaporte

* O documento deve ser original e legível, caso contrário a realização da prova não será permitida e a taxa do exame não será reembolsada.

16 - Como proceder no dia do Exame?

Para as aplicações ONLINE o candidato deve estar pronto 15 minutos antes, para receber todas as orientações do monitor responsável pelo exame. O responsável pela monitoria realizará todos os procedimentos de identificação.
 

Para as aplicações PRESENCIAL o candidato deve chegar ao Centro Autorizado para o qual agendou o exame com 15 minutos de antecedência, para os procedimentos de identificação.


Cada candidato deverá assinalar que concorda com o Termo de Responsabilidade, após leitura atenta das informações.

17 - Como fazer para tirar a fotografia que irá no meu certificado?

Pela câmera de seu computador, no caso dos exames Home Testing, pelo computador do Centro Autorizado, no caso da Presencial, o candidato deverá tirar duas fotografias, obrigatoriamente: no início do exame e no final do exame. A primeira fotografia é a que será inserida na certificação.
 

*Itens para o candidato se atentar no momento da fotografia:
- Imagem nítida 
- Fundo liso e sem muitas cores
- Rosto de frente
- Olhos em linha horizontal
- Cabeça não pode estar inclinada
- Expressão neutra
- Olhos completamente visíveis
- Olhar diretamente na câmera 
- Sem reflexo nas lentes dos óculos
- Cabeça descoberta, exceto quando o solicitante puder comprovar motivos médicos
- Rosto completamente visível
- Não utilizar boné
- A cabeça deve estar centralizada

18 - Em quais situações ocorre a desqualificação do candidato e consequente anulação do exame?

O candidato poderá ser desqualificado e terá anulação de exame no caso da ocorrência das seguintes violações:
 

►Envio de outra pessoa para fazer o exame no lugar da pessoa inscrita;

►Uso de dispositivos eletrônicos durante o exame, como telefone celular, fones de ouvidos, dicionário eletrônico etc.  

►Uso de rascunho, dicionário ou qualquer material impresso durante o exame;

►Utilizar fones de ouvido, a não ser que o exame requeira tal dispositivo

►Não pode haver presença ou fluxo de outras pessoas no local.

►Não pode ausentar-se do local sem autorização da monitoria

►Iniciar o exame antes de ser autorizado a fazê-lo;

►Não atender os requisitos informados
 

19 - Será permitido atraso no dia exame, no caso da modalidade Presencial?

Serão permitidos atrasos de no máximo 10 minutos. Se o atraso for maior que o prazo permitido, não será possível realizar a prova. Nesse caso, o candidato deverá entrar em contato com a TESE Prime para remarcação de uma nova data mediante a pagamento da taxa de R$ 85,00. O depósito deverá ser realizado no dia em que o candidato estava agendado inicialmente.

O comprovante de pagamento deverá ser enviado por e-mail [email protected] ou WhatsApp 16 99113-8836.

20 - Como gerar 2ª via de boleto?

Faça login com seu CPF e senha, clique em Pedidos e clique em Boleto 2ª via.

O prazo para pagamento da 2ª via do boleto é o mesmo prazo do boleto original. Se a 2ª via do boleto for gerada após a data de vencimento, o boleto não deverá ser pago.

21 - Como devo proceder caso o boleto bancário tenha vencido?

A partir do momento em que o pagamento não é confirmado, a solicitação de inscrição ou de qualquer material da TESE Prime será desconsiderada e cancelada automaticamente pelo sistema. Será preciso refazer todo o procedimento de inscrição e/ou solicitação de material para que o pedido tenha validade.

22 - Qual procedimento se ocorrer erro no pagamento com cartão de crédito?

Em caso de erro no pagamento com cartão de crédito o pedido é cancelado automaticamente. É necessário refazer o procedimento de inscrição.

23 - Quais são os materiais didáticos para estudo?

A TESE Prime disponibiliza diversos materiais que podem melhorar seu domínio no idioma e prepará-lo para os exames solicitados pelo seu curso. Segue a lista de materiais disponível para o exame TEAP.

  • Livro Preparatório TEAP
  • Apostila
  • Modelo de Exame
  • Simulado ONLINE
  • Curso online preparatório TEAP (parceria)
  • Curso de Leitura em inglês On-Line - Básico ao Intermediário
     

Para mais informações sobre os materiais de estudo disponíveis e as melhores combinações entre eles (Packs) clique aqui.

Informamos que os PACKS são somente para materiais preparatórios do Exame de Proficiência TEAP.

 

24 - É permitido o uso de dicionário?

Não. As palavras consideradas incomuns ou muito importantes constarão em glossários. A habilidade em inferir o sentido do texto, apesar de eventuais dificuldades de vocabulário e gramática deve ser explorada.

25 - Como sei quais universidades aceitam os exames e a pontuação exigida?

Esta informação consta na página inicial do site da TESE Prime, no ícone - Onde Prestar e Quem Aceita. Selecione a universidade para visualizar os departamentos e programas que aceitam os exames da TESE Prime e as respectivas pontuações.

A informação também poderá ser encontrada no edital de cada Programa de Pós-Graduação. Nele constarão o exame de proficiência em língua estrangeira e a pontuação mínima exigida.

Ressaltamos que há Programas de Pós-Graduação que aceitam os exames de Proficiência da TESE Prime e que ainda não constam na área Onde Prestar e Quem Aceita. Caso não localize nesta relação o Programa de Pós-Graduação de seu interesse, sugerimos que entre em contato com a secretaria de pós-graduação solicitando informações.

 

26 - Qual é a validade dos exames?

A TESE Prime recomenda a aceitação do certificado por 2 (dois) anos, porém, cabe ao Programa de Pós-Graduação definir o prazo de validade da certificação.

27 - Qual a pontuação para aprovação?

A pontuação para aprovação é definida pelo Programa de Pós-Graduação no qual deseja ingressar, neste caso, recomendamos que entre em contato com a secretaria do Programa de Pós-Graduação para verificar a pontuação mínima exigida ou consultar o edital do programa.

No site da TESE Prime no ícone quem aceita, o candidato visualiza uma listagem de diversas universidades que aceitam os Exames de Proficiência da TESE Prime. 

Importante: Pode haver Programas de Pós-Graduação que aceitam os exames de Proficiência da TESE Prime que não constam na relação divulgada em nosso site. Isso ocorre devido a alteração constante nos editais dos programas.

A escala de pontuação dos exames da TESE Prime é de 0 a 100 pontos. 

28 - Ao final do exame, eu terei acesso a minha prova ou a gabarito para conferência?

As provas são randomizadas digitalmente, a grade de correção é própria da TESE Prime e não são disponibilizadas aos alunos. É importante ressaltar que as notas passam por revisão antes de serem divulgadas.

29 - Como visualizo minha pontuação e certificação?

A pontuação dos exames é divulgada na sua conta/no seu nome no canto superior direito

Em sua área de candidato selecione o ícone "NOTAS/CERTIFICADOS".
Assim que a pontuação é divulgada, o candidato tem acesso a sua Certificação de Proficiência. A certificação é gerada eletronicamente e todos os candidatos podem acessá-lo, independente da pontuação obtida.
A verificação de autenticidade da Certificação será feita diretamente no site da TESE Prime por todas as instituições interessadas

30 - Qual o prazo para divulgação do resultado da prova?

Online

Home Testing Agendado – Fluxo Contínuo
TEAP - Resultados às 14h do próximo dia útil a realização
Demais exames – 3 dias úteis após a realização


Home Testing – Data Fixa
TEAP - Resultados em 3 dias úteis
Demais Exames 7 dias úteis


Institucional

TEAP - Resultados em 3 dias úteis
Demais Exames 7 dias úteis


Presencial

Presencial Agendado
TEAP - Resultados às 14h do próximo dia útil a realização
Demais exames – 3 dias úteis após a realização

 

Importante: Os resultados são divulgados no site da TESE Prime sempre após as 14 horas.