A solicitação de cancelamento da inscrição para um exame deve ser feita por e-mail [email protected] ou WHATSAPP +55 16 3967-6555, e deve trazer as seguintes informações: nome completo, CPF, data e local da aplicação.
Para receber o reembolso de 100% do valor pago, o envio do e-mail deve respeitar os seguintes prazos:
Online
Home Testing Agendado – até um dia útil antes da aplicação do exame (24 horas).
Home Testing – Data Fixa – entrar em contato com 7 dias antes da aplicação do exame.
Institucional – entrar em contato até 10 dias úteis antes da aplicação do exame.
Presencial
Presencial Agendado - até 48 horas antes da aplicação do exame.
Caso o cancelamento seja solicitado fora dos prazos acima, serão descontados do valor pago as seguintes taxas administrativas:
Online
Home Testing Agendado – R$ 68,00
Home Testing – Data Fixa – R$ 45,00
Institucional – R$ 35,00
Presencial
Presencial Coletivas - R$ 45,00
Presencial Agendado – R$ 68,00
O prazo para devolução dos valores depende do tipo de pagamento feito (boleto ou cartão) e outras variáveis, mas em geral a devolução é feita em um prazo médio de dez dias úteis.